江北旅游，为何成“爆款”？

在近日公布的

重庆上半年旅游服务综合满意度

得分情况排名表上

江北区以96.87的得分排名全市第一

在上半年的两个季度

江北的排名均为全市第一

全市旅游服务综合满意度是为全面加强旅游服务质量监管，提升全市旅游管理服务水平，推动全市旅游业高质量发展，由市文化旅游组组织的一项专项评估调查。旅游服务综合满意度充分反映了当地文旅市场消费活力，文旅市场秩序管理水平和营商环境水平。

今年7至8月

江北接待国内外游客约850万人次

同比增长26.8%

实现旅游总收入约55亿元

同比增加147.3%

旅游服务口碑越来越好

是成就江北旅游这一“爆款”的重要因素

01

转变意识在先

据介绍，江北区今年以来，发动全区开展“百千万”集中大走访活动，区文化旅游委深入落实“百千万”大走访，半年来累计走访企业118家次，收集问题83个，有效解决问题76个。

▲星光68广场在今年七夕推出的“星光城市缆车（Starry Cable Car）”受到了游客喜爱，成为最新打卡地。曹检/摄

为推动旅游行业标准化制度化和规范化建设，提高旅游行业的安全保障能力、质量水平和管理水平，江北着力推进“江北标准”。根据相关管理标准，江北分类建立了旅游景区、酒店、旅行社三个市场行业主体的分类管理标准，并分片区召开4次工作培训会，对全区150余家旅游企业近160余名主要负责人开展集中警示培训。

▲观音桥北城天街门口的网红斑马线已升级至3.0，成为了不少游客来渝的必打卡点。曹检/摄

同时，江北区还建立了旅游市场主体“一企一档”，完成辖区内119家生产经营单位的基本信息、安全管理机构、企业属性、涉危情况、现场检查情况等信息的“一企一档”建档工作，全面掌握旅游企业安全生产基本情况，进一步提升安全监管能力和水平。

02

服务企业在前

近日，在2023新加坡·重庆周上，江北区与新加坡凯新国际集团签署合作协议，成功引进了全市首家外商独资旅行社凯新国际文化旅游开发（重庆）有限公司。

凯新国际文化旅游开发（重庆）有限公司负责人表示，前期在选址、组织申报材料时，区文化旅游委给与了企业非常大的帮助，安排专人为其解读出境旅行社的相关政策、组织申报材料，一些问题在前期就得到了很好处置，让企业少跑弯路。

▲江北今年新开业的方圆LIVE，开业后迅速成为“Z世代年轻潮流聚集地”。曹检/摄

对此，重庆市大剧院总经理助理武芳也深有感触。“江北区剧场演出活动备案我觉得是全市区县中最快的。”她提到，由于今年剧场演出迅速反弹，部分演出时间安排比较紧急，存在头一天申报第二天就要演出的情况。没想到向江北区文化旅游委电话说明情况后，在全国文化市场基数监管平台刚提交演出申报，不到一个小时就完成了备案。

▲在重庆大剧院广场举办的江畔露台音乐会广受好评。（资料图）

据悉，江北区今年以来，结合市场的需求，特别是演出活动强势复苏回暖，推进营业性演出“一小时办”绿色通道，确保了演出市场持续火爆。今年以来，举办营业性演出活动1713场次，同比增长68%，接待观众约20万人次，营收近2183万元，同比增长45%。

03

狠抓质量在后

近年来，江北区文化旅游委狠抓区内文旅企业标准化建设，强化市场主体责任，全面提升服务质量。自去年开展“一诺重千金，闻道游江北”重庆市江北区旅游服务质量承诺书发布会以来，5家A级旅游景区、4家旅游星级饭店及20余家重点旅行社，集中签订旅游服务质量承诺书，积极引导全区旅游企业自觉增强旅游服务质量主体责任意识。

▲观音桥星光68广场B区，不少游客来此观赏Starry Ocean星光海底世界。林豪/摄

今年上半年，全区签订责任书的文旅企业达到180余家，全区上下责任进一步夯实市场服务质量的共识。

 “产品品质和服务质量是项目核心和生存关键！”“绿色星球”科普乐园负责人樊建华对江北此举给予高度好评和支持。他认为签订责任书体现出政府对文旅行业的高度关注，给全行业提振信心，同时也能有效带动促进行业整体服务质量的提升。重庆乐在滇行负责人舒玉其表示，第一次签订责任书，对行业规范起到很好作用。服务质量必须摆在第一位，将继续做好产品提升和融合。

▲江北嘴绿色星球科普乐园的水下表演项目受到游客喜爱。曹检/摄

正是这些相关举措

促使企业在服务质量和水平上

投入更多人力物力财力

升级客群思维，做好产品提升

融入更多人性化深度服务

让江北文旅走向全国

让更多游客来到江北

总编辑：谷杰

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